מדיניות פרטיות – Bluprint

1. מבוא

• 1.1 Bluprint מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה חשיבות עליונה בהגנה על מידע אישי.
• 1.2 מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א 1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) 2017 והדין הישראלי החל.
• 1.3 השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. הגדרות

• 2.1 מידע אישי הוא כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר.
• 2.2 משתמש הוא כל אדם הגולש באתר, נרשם אליו או עושה שימוש בשירותי Bluprint.
• 2.3 החברה היא מפעילת פלטפורמת Bluprint.

3. סוגי מידע שאנו אוספים

• 3.1 פרטי זיהוי כגון שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון.
• 3.2 פרטי חשבון משתמש וסיסמה מוצפנת.
• 3.3 מידע על שיעורים לרבות תיאומים, היסטוריית הזמנות, נוכחות ושימוש במערכת.
• 3.4 מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני התחברות ונתוני שימוש.
• 3.5 תיעוד פניות לשירות לקוחות, לרבות תכתובות.
• 3.6 פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ואינם נשמרים במלואם בשרתי החברה.

4. מקורות איסוף המידע

• 4.1 מידע שנמסר ישירות על ידי המשתמש בעת הרשמה או שימוש בשירות.
• 4.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת שימוש באתר.
• 4.3 מידע המתקבל מספקי שירות חיצוניים, לרבות ספקי סליקה ופלטפורמות פרסום.

5. מטרות השימוש במידע

• 5.1 תפעול הפלטפורמה ומתן השירותים.
• 5.2 תיאום וניהול שיעורים בין תלמידים למורים.
• 5.3 גבייה ותשלומים.
• 5.4 מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.
• 5.5 שיפור חוויית המשתמש ופיתוח השירות.
• 5.6 עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או שיפוטיות.
• 5.7 משלוח הודעות מערכת ועדכונים תפעוליים.
• 5.8 מדידה, ניתוח ושיפור ביצועי האתר והקמפיינים השיווקיים.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• 6.1 Bluprint לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
• 6.2 מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול המערכת, אחסון נתונים, שירותי ענן, סליקה, אנליטיקה, פרסום ותמיכה טכנית.
• 6.3 מידע עשוי להימסר אם קיימת חובה חוקית, דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
• 6.4 מורה יקבל מידע רלוונטי הדרוש לביצוע השיעור בלבד.
• 6.5 השיעורים מתקיימים בכיתה וירטואלית המסופקת על ידי ספקים חיצוניים (Lessonspace ו‑Daily), הכוללת וידאו, שמע ולוח שיתופי. תוכן השיעור מעובד בשרתי הספק לצורך אספקת השירות ובהתאם למדיניות הפרטיות שלו.
• 6.6 משלוח הודעות דוא״ל מתבצע באמצעות ספק דיוור חיצוני, ותשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני כאמור בסעיף 3.6.

7. אבטחת מידע

• 7.1 Bluprint מיישמת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתעשייה.
• 7.2 הגישה למידע מוגבלת לגורמים מורשים בלבד.
• 7.3 על אף האמור, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת והמשתמש מודע לכך ששימוש במערכות מקוונות כרוך בסיכונים.

8. שמירת מידע

• 8.1 מידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות או בהתאם לדרישות הדין.
• 8.2 מידע עשוי להישמר גם לאחר סגירת חשבון לצורך עמידה בדרישות חוקיות, מניעת הונאות או הגנה מפני תביעות.

9. זכויות המשתמש

• 9.1 המשתמש רשאי לעיין במידע האישי השמור עליו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
• 9.2 המשתמש רשאי לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או לא מעודכן בכפוף לדין.
• 9.3 בקשות יופנו בכתב לכתובת הדוא״ל הרשמית של החברה.
• 9.4 ניתן למחוק את החשבון ואת המידע האישי גם באופן עצמאי, ללא צורך בפנייה לשירות הלקוחות, בעמוד מחיקת חשבון. לאחר אישור הבקשה בקישור שיישלח לכתובת הדוא״ל, החשבון והנתונים המשויכים אליו יימחקו, בכפוף למידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין כאמור בסעיף 8.

10. עוגיות, כלי ניטור וטכנולוגיות מעקב

• 10.1 האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש ומדידת ביצועים.
• 10.2 האתר משתמש בכלי אנליטיקה, ניטור ופרסום, לרבות Google Analytics,‏ Google Ads,‏ Google Tag Manager,‏ Meta Pixel ו‑PostHog.
• 10.3 כלים אלה אוספים מידע סטטיסטי וטכני כגון דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, פעולות שבוצעו לרבות לחיצות על כפתורים, מקור הגעה לאתר ואינטראקציה עם פרסומות.
• 10.4 מידע זה עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים כגון Google ו Meta לצורך ניתוח שימוש באתר, מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים והתאמת תוכן ופרסום למשתמש.
• 10.5 השימוש בכלים אלה עשוי לכלול שימוש בעוגיות צד שלישי ובטכנולוגיות זיהוי מתקדמות.
• 10.6 באמצעות כלים אלה ייתכן שנבצע מדידה של פעולות כגון מעבר לוואטסאפ, הרשמה או השארת פרטים ורכישת שירותים באתר.
• 10.7 ניתוח השימוש באמצעות PostHog מתבצע במצב ללא עוגיות (Cookieless), אוסף מידע מצרפי בלבד, אינו מקליט הפעלות משתמש ואינו שומר את כתובת ה‑IP. הנתונים מעובדים בשרתים באיחוד האירופי ואינם משמשים לצרכי פרסום.
• 10.8 המשתמש יכול לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
• 10.9 אנו עושים שימוש ב‑Google Ads לצורך מדידת המרות שמקורן בקמפיינים פרסומיים וכן ליצירת קהלי פרסום (רימרקטינג): הצגת פרסומות שלנו למשתמשים שביקרו באתר, במסגרת שירותי Google ורשת המודעות שלה. חשבון ה‑Google Analytics מקושר לחשבון ה‑Google Ads, כך שנתוני שימוש באתר עשויים לשמש להגדרת קהלים אלה ולשיפור מדידת הקמפיינים.
• 10.10 כלי הניטור והפרסום נטענים אך ורק לאחר מתן הסכמה בבאנר העוגיות. כל עוד לא ניתנה הסכמה הם אינם נטענים ואינם שומרים עוגיות במכשירך.
• 10.11 בנוסף למדידה המתבצעת בדפדפן, אנו מעבירים מידע על המרות (כגון הרשמה או רכישה) ישירות משרתי המערכת אל פלטפורמות הפרסום, באמצעות ממשק מדידה שרת אל שרת (Conversions API). לצורך התאמת ההמרה למשתמש מועברים מזהים בגיבוב חד‑כיווני (Hashing), כגון כתובת דוא״ל, מספר טלפון ושם, וכן מזהי הקלקה על מודעה, כתובת ה‑IP וסוג הדפדפן (User Agent), שאינם מגובבים. העברה זו מתבצעת רק בכפוף להסכמתך לשימוש בעוגיות ובכלי המדידה, ומטרתה מדידת אפקטיביות הפרסום גם כאשר המדידה בדפדפן חסומה.
• 10.12 ניתן לשנות בכל עת את ההסכמה לשימוש בעוגיות ובכלי המדידה דרך עמוד מדיניות העוגיות.

11. מידע של קטינים

• 11.1 השירות מיועד לבגירים מעל גיל שמונה עשרה.
• 11.2 קטינים רשאים להשתמש בשירות רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
• 11.3 במקרה של גילוי מידע שנמסר ללא הסכמה נאותה, החברה תפעל למחיקתו בהתאם לדין.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

• 12.1 חלק מספקי השירות שלנו פועלים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן בשרתים מחוץ לישראל.
• 12.2 נתוני המדידה והפרסום הנאספים באמצעות Google (לרבות Google Analytics ו‑Google Ads) ובאמצעות Meta, לרבות המידע המועבר משרתי המערכת כאמור בסעיף 10.11, מעובדים על ידי חברות אלה בין היתר בארצות הברית, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי עיבוד הנתונים שלהן.
• 12.3 ניתוח השימוש באמצעות PostHog מתבצע בשרתים באיחוד האירופי, כאמור בסעיף 10.7.
• 12.4 שירותי הכיתה הווירטואלית, אחסון הקבצים, משלוח הדוא״ל והסליקה מסופקים על ידי ספקים חיצוניים כאמור בסעיף 6, ועשויים לכלול עיבוד או אחסון של מידע מחוץ לישראל.
• 12.5 העברת מידע אל מחוץ לישראל מתבצעת בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס״א‑2001, ובכפוף לנקיטת אמצעי הגנה חוזיים וטכניים מתאימים מול אותם ספקים.
• 12.6 השימוש בשירות מהווה הסכמה להעברה כאמור.

13. דיוור והודעות שיווקיות

• 13.1 Bluprint עשויה לשלוח הודעות תפעוליות הקשורות לשירות.
• 13.2 הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם לחוק התקשורת והמשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.

14. שינויים במדיניות

• 14.1 Bluprint רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
• 14.2 המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

15. יצירת קשר

15.1 לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הדוא״ל הרשמי של החברה.